SPK_16112699_ROSSIANA WULANDARI

SPK 16112699 Rossiana Wulandari

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

ANYTHING

Berhubung semua tugas kuliahku telah selesai, aku akan membuat lembaran baru sama seperti blog yang aku tulis ini. ntah apa yang ingin aku tulis sama seperti judulku yaitu Anything ntah maksudnya apa hehe . Kamis, 3 November 2016 Pertama kalinya aku melakukan perjalanan jauh kebagian timur pulau jawa bersama sahabatku yang bernama michan, yaaa.... dia adalah teman terdekatku dikampus. Sebenarnya aku memiliki 3 teman terdekat dikampus mereka semua sangat baik, pintar, dan asyik biasanya kami menyebutnya dengan TRAS. TRAS adalah singkatan dari nama kami semua, nama yang kami buat saat pertama kali bertemu dan saat pertama kali kami satu kelompok dengan mereka semua. TRAS terdiri dari T = Tri R = Ochi A = Ashan S = Michan      Untuk nama "R" dan "S" kami jarang memakai nama lengkapnya biasanya kami selalu menyingkat atau memanggil mereka dengan nama "Ochi" untuk "R" dan "Michan" untuk "S", ketika aku dan m...
Read more

Mengukur Kualitas Website dan Layanan TI

Image
A. METODE SERVQUAL Metode SERVQUAL dikembangkan oleh Berry, Zeithaml, dan Parasuraman (1990). Dimana harapan, kepuasan pelanggan dan kualitas layanan mempunyai hubungan yang dapat diukur dari kualitas pelayanannya (service quality), kepuasan pelanggan dihitung dengan membandingkan prediksi dan persepsi dari pelanggan. Dalam kuesioner yang disebar nantinya akan terdapat penilaian pelanggan terhadap dua bagian penting yaitu: Bagian Ekspektasi, yang memuat pertanyaan-pertanyaan untuk mengetahui dengan pasti harapan umum (ekspektasi) dari konsumen terhadap sebuah jasa. Bagian Persepsi, yang memuat pertanyaan-pertanyaan untuk mengukur pandangan konsumen terhadap perusahaan dengan kategori tertentu. Tanggapan konsumen dinyatakan dengan skala Likert, yaitu rentang skala nominal 4 untuk sangat setuju dan skala nominal 1 untuk sangat tidak setuju. Dari table-tabel diatas dapat dilihat keterangan untuk masing-masing nilai dalam skala Likert untuk bagian ekspektasi dan perseps...
Read more

Aspek-aspek yang perlu diperhatikan dalam membuat Desain Sistem / Software

FASE DISAIN  7.1. PENDAHULUAN Aktivitas utama dalam Fase Disain adalah membuat  top  dan  medium level  dari disain sistem dan mendokumentasikannya dalam Spesifikasi Disain. Aktivitas kedua dimulai dengan melakukan Rencana Test Penerimaan ( Acceptance Test Plan  / ATP). ATP adalah sebuah dokumen tes yang akan digunakan untuk mendemonstrasikan seluruh fungsi sistem kepada user pada fase penerimaan. Terdapat dua langkah dalam mendisain sistem software, yaitu :  Pertama, bagilah sistem menjadi beberapa komponen secara fungsional.  Kedua, hubungkanlah komponen-komponen tersebut. Aspek-aspek yang perlu diperhatikan dalam membuat Desain Sistem / Software Efektif - Efisien. Dengan Standar Operating Procedure ( SOP ) yang jelas maka karyawan akan lebih efektif langsung ke tujuan yang dibutuhkan pelanggan tanpa ada delay untuk proses yang berbelit belit. Dengan efektifitas yang baik sudah barang tentu perusahaan anda akan lebih baik...
Read more