beauty of life

A. METODE SERVQUAL Metode SERVQUAL dikembangkan oleh Berry, Zeithaml, dan Parasuraman (1990). Dimana harapan, kepuasan pelanggan dan kualitas layanan mempunyai hubungan yang dapat diukur dari kualitas pelayanannya (service quality), kepuasan pelanggan dihitung dengan membandingkan prediksi dan persepsi dari pelanggan. Dalam kuesioner yang disebar nantinya akan terdapat penilaian pelanggan terhadap dua bagian penting yaitu: Bagian Ekspektasi, yang memuat pertanyaan-pertanyaan untuk mengetahui dengan pasti harapan umum (ekspektasi) dari konsumen terhadap sebuah jasa. Bagian Persepsi, yang memuat pertanyaan-pertanyaan untuk mengukur pandangan konsumen terhadap perusahaan dengan kategori tertentu. Tanggapan konsumen dinyatakan dengan skala Likert, yaitu rentang skala nominal 4 untuk sangat setuju dan skala nominal 1 untuk sangat tidak setuju. Dari table-tabel diatas dapat dilihat keterangan untuk masing-masing nilai dalam skala Likert untuk bagian ekspektasi dan perseps...

Berita Ahok Vs FPI: Haram Non Muslim Jadi Pemimpin Islam   – Front Pembela Islam (FPI) senantiasa akan menggelar aksi unjuk rasa sebagai Jihad dalam Upaya menjalankan Amalan Ajaran Agama ISLAM, Dimana dalam Agama ISLAM diharamkan Non Muslim jadi Pempimpin Islam. Demo penolakan ini dilakukan di DPRD DKI Jakarta tiap Hari jumat guna memprotes Wakil Gubernur DKI, Basuki Tjahaja Purnama alias Ahok. “Kita FPI sebagai perwakilan umat Islam Indonesia senantiasa berdiri di depan sini tiap Hari jumat hingga Ahok (Wakil Gubernur DKI Jakarta Basuki Tjahaja Purnama) lengser, ” kata Jafar Shodiq, Sebut orang orator FPI di hadapan massa yang berdiri di depan pagar Kantor DPRD DKI Jakarta, Hari jumat (10/10). Jafar Shodiq menyatakan hal tersebut usai bertemu dengan beberapa anggota DPRD DKI Jakarta dari Fraksi Demokrat, Gerindra, Amanat Nasional dan juga Fraksi Keadilan Sejahtera. “Seluruh aspirasi sudah disampaikan. Bila Ahok dilantik juga, hingga kita akan berdiri di sini setiap Hari jum...

Harga BBM merupakan hal yang sangat berpengaruh terhadap hampir semua orang di Indonesia, bahkan dunia. Wajar saja mengingat hampir setiap orang atau minimal setiap keluarga memiliki satu kendaraan atau lebih. Sehingga, dampak kenaikan harga BBM akan terasa oleh hampir semua keluarga tersebut. Ini yang menjadi alasan pemerintah untuk tarik ulur terhadap rencana kenaikan harga BBM . Kenaikan harga BBM di satu sisi dirasa sangat perlu, mengingat membengkaknya anggaran pemerintah untuk memberikan subsidi terhadap premium, akan tetapi di sisi lain, kenaikan harga BBM juga dikhawatirkan akan memicu pergolakan di masyarakat, karena ini sudah menyangkut isu nasional, dimana setiap keluarga akan merasakan dampak dari kenaikan harga BBM ini. Tahun 2012 tinggal sehari lagi, dan besok kita sudah memasuki tahun 2013. Akahkan harga BBM naik di tahun 2013? Banyak pengamat yang menilai awal tahun 2013 adalah moment yang terbaik untuk menaikan harga BBM, kalau pemerintah tidak ingin kebobolan ...

Game. Mendengar kata itu kita pasti mengasumsikan dengan bermain, kata yang tidak asing itu sering digunakan untuk sarana bermain dan menghilangkan rasa bosan. Tidak asing untuk kaum anak-anak, remaja dan bahkan orang dewasa sekalipun. Disini yang akan diulas adalah game online, dengan kemajuan teknologi di zaman sekarang tidak sedikit orang berusaha mencari dan mendownload game dari komputer ataupun handphone. Tetapi dibalik semua itu, apa mereka tau dampak terjun dalam suatu game online. Pertama-tama saya akan membahas tentang game  * G ame online Apa sih gamers online itu ???  danApa sebenarnya Game Online itu ?? Game online adalah suatu jenis permainan komputer yang memanfaatkan jaringan internet, game online dapat diakses secara langsung dari sistem perusahaan kepada penikmat game melalui jaringan internet, dapat dimainkan bersama dan berkomunikasi secara langsung sesama player dalam game yang sama, Sedangkan  Gamers, selain dapat menikmati permainan gameny...